Question 1

¿Qué incluye ARCO SUITE360?

Accepted Answer

ARCO SUITE360 integra ERP, CRM con IA y MRP en una sola plataforma. Incluye módulos ERP (Finanzas, Contabilidad Electrónica SAT y DIOT, Inventario multi-almacén con WMS, Facturación CFDI 4.0, Punto de Venta/POS, Nómina, RRHH, Tesorería, Adquisiciones, CMDB y más), módulos CRM con Inteligencia Artificial (Pipeline, Leads, Email Marketing con tracking y más) y módulos MRP para manufactura (Planificación, BOM, Órdenes de Producción, Control de Calidad y más). Además incluye automatización con agentes IA (ARCO Flow) y el asistente conversacional Alexandra.

Question 2

¿Cuánto cuesta ARCO SUITE360?

Accepted Answer

ARCO SUITE 360 tiene un precio de $999 MXN/usuario/mes con acceso completo a la suite (ERP+CRM+MRP con IA). Con pago anual obtienes un 20% de descuento: $9,590 MXN/usuario/año. Incluye hosting, soporte, mantenimiento y upgrades. Garantía de 30 días con devolución completa.

Question 3

¿ARCO SUITE360 cumple con el SAT y CFDI 4.0?

Accepted Answer

Sí, ARCO SUITE360 cumple al 100% con los requerimientos del SAT mexicano, incluyendo facturación electrónica CFDI 4.0, timbrado automático con PAC, nómina con timbrado CFDI, y contabilidad electrónica con catálogo SAT.

Question 4

¿ARCO SUITE 360 incluye Contabilidad Electrónica para el SAT y DIOT?

Accepted Answer

Sí. ARCO SUITE 360 incluye Contabilidad Electrónica para el SAT con catálogo de cuentas, balanza de comprobación y pólizas con auxiliares listas para el envío mensual, además de la generación automática de la DIOT (Declaración Informativa de Operaciones con Terceros) y control de retenciones de IVA/ISR. También permite la descarga masiva de CFDI directamente del SAT y la conciliación de pólizas.

Question 5

¿ARCO SUITE 360 tiene Punto de Venta (POS)?

Accepted Answer

Sí. El módulo de Punto de Venta (POS) de ARCO SUITE 360 incluye sesiones de caja con apertura y cierre, conteo de efectivo con cálculo de diferencias, múltiples métodos de pago (efectivo, tarjeta y transferencia), cálculo automático de IVA y descuentos, emisión de ticket y factura CFDI 4.0 directa, y descuento de inventario en tiempo real. Está integrado con Facturación, Inventario y Ventas.

Question 6

¿ARCO SUITE 360 incluye Inteligencia Artificial y automatización?

Accepted Answer

Sí. ARCO SUITE 360 incluye Alexandra, un asistente de IA conversacional con voz en español mexicano que supervisa módulos, envía recordatorios y ejecuta acciones con tu aprobación. Además incluye ARCO Flow, un editor visual no-code de flujos de trabajo con agentes IA y conectores a aplicaciones externas, y un Reporteador con IA que crea reportes en lenguaje natural sin necesidad de SQL.

Question 7

¿Para qué tamaño de empresa está pensado ARCO SUITE 360?

Accepted Answer

ARCO SUITE 360 está diseñado para PyMEs y corporativos en México. La licencia estándar de $999 MXN/usuario/mes cubre desde equipos pequeños de 5-10 usuarios hasta empresas medianas. Para empresas con 500+ empleados existe el Plan Corporativo con cotización personalizada.

Question 8

¿Puedo probar ARCO SUITE 360 antes de comprarlo?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos 30 días de prueba gratuita con acceso completo a toda la suite. Adicionalmente, todas las suscripciones tienen 30 días de garantía con devolución completa si no estás satisfecho.

Question 9

¿Cuánto tiempo toma la implementación de ARCO SUITE 360?

Accepted Answer

La implementación típica de ARCO SUITE 360 toma entre 2 y 8 semanas, dependiendo del tamaño de la empresa y los módulos activados. El equipo de consultoría acompaña en el setup inicial, configuración de catálogos SAT, migración de datos y capacitación a usuarios.

Question 10

¿ARCO SUITE 360 maneja nómina con timbrado CFDI?

Accepted Answer

Sí, el módulo de Nómina de ARCO SUITE 360 incluye timbrado CFDI automático cumpliendo al 100% con los requerimientos del SAT. Soporta cálculo de ISR, IMSS, Infonavit, percepciones y deducciones, y emite recibos timbrados firmados por un PAC autorizado.

Question 11

¿Cómo se compara ARCO SUITE 360 con ASPEL o CONTPAQi?

Accepted Answer

ARCO SUITE 360 integra ERP, CRM y MRP en una sola licencia. ASPEL y CONTPAQi son ecosistemas de productos separados (SAE, COI, NOI, etc.) que requieren múltiples licencias e integraciones. ARCO también incluye Inteligencia Artificial nativa (el asistente Alexandra, automatización con agentes ARCO Flow, scoring de leads y predicción de ventas) y Contabilidad Electrónica SAT con DIOT, que no vienen de fábrica en los competidores tradicionales.

Question 12

¿ARCO SUITE 360 funciona para empresas con múltiples sucursales o filiales?

Accepted Answer

Sí, ARCO SUITE 360 tiene arquitectura multi-empresa nativa: permite gestionar múltiples razones sociales, sucursales y filiales desde una sola plataforma con consolidación financiera y operativa. Incluye soporte multimoneda con tipos de cambio actualizados y reportería consolidada.

Question 13

¿Cómo es la seguridad de los datos en ARCO SUITE 360?

Accepted Answer

ARCO SUITE 360 se ejecuta en infraestructura cloud empresarial con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, backups automáticos diarios, control granular de permisos por rol y usuario, registros de auditoría completos, y 99.999% de uptime garantizado.

Question 14

¿ARCO SUITE 360 se integra con otros sistemas (bancos, e-commerce, etc.)?

Accepted Answer

Sí, ARCO SUITE 360 ofrece API REST documentada para integraciones a medida, conectores nativos para bancos mexicanos (conciliación bancaria automatizada), e-commerce (sincronización de catálogo, inventario y pedidos), y plataformas de marketing. El equipo de consultoría puede desarrollar integraciones específicas según las necesidades del cliente.

Question 15

¿Qué soporte técnico ofrece ARCO SUITE 360?

Accepted Answer

El soporte técnico es en español, atendido por equipo local en México, e incluido en la suscripción (sin costo adicional). Cubre resolución de incidencias, asesoría funcional, mantenimiento de la plataforma y upgrades continuos. Plan Corporativo incluye SLA dedicado y consultor asignado.

Ximena Hernández Frausto